يقدم تطبيق Uber طريقة جديدة للاتصال بخدمات الطوارئ
السلامة هي كل شيء في خدمات مشاركة الرحلات. إذا لم يتمكنوا من الحفاظ على سلامة الركاب ، وفشلوا في اتخاذ تدابير لتحسين الأمن الشخصي ، فإن القليل من الناس سيرغبون في استخدام مثل هذه العروض.
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، بدأت Uber في طرح ميزة جديدة تتيح للركاب كتابة النص بهدوء 911 إذا تطورت حالة خطيرة أو مخيفة أثناء الرحلة وكانوا بحاجة إلى المساعدة بسرعة.
يمكن لراكبي Uber بالفعل الاتصال برقم 911 من التطبيق ، ولكن ميزة تحويل النص إلى 911 الجديدة توفر طريقة أكثر سرية للاتصال للمساعدة ، والتي يمكن أن تكون ضرورية إذا كان السائق هو مصدر المشكلة ويريد الراكب تنبيه الشرطة دون لفت الانتباه للخوف من تفاقم الوضع. كما يسمح للراكب بالبقاء على اتصال مع المرسل ، الأمر الذي يمكن أن يوفر الاطمئنان ويساعد أيضًا على وضع السيارة بشكل أسرع.
تم اختبار الميزة بالفعل في لوس أنجلوس ، وإنديانا ، ومينيسوتا ، وهي متاحة الآن في مواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة حيث يمكن لخدمات الطوارئ تلقي النصوص ، حسبما قال Uber لـ Digital Trends.
أولاً ، افتح مجموعة أدوات الأمان الخاصة بالتطبيق واضغط على 911 مساعدة. بعد ذلك ، سترى خيارًا للاتصال برقم 911 ، أو زر لإرسال رسالة نصية بدلاً من ذلك ، إذا كانت الميزة متاحة في منطقتك.
انقر على هذا الخيار وستتم تعبئة الرسالة تلقائيًا بتفاصيل رحلتك. يمكنك أيضًا إضافة المزيد من المعلومات قبل إرسال الرسالة إلى مرسل 911 يمكنه الرد عبر الرسائل النصية وإرسال المساعدة أيضًا.
تعرضت أوبر لانتقادات شديدة في الماضي بسبب سجل السلامة الخاص بها ، ولكن في السنوات الأخيرة كانت تضيف باستمرار العديد من الميزات المتعلقة بالسلامة ، بما في ذلك التحقق من هوية السائق في الوقت الفعلي ، ودعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والقدرة على مشاركة تفاصيل الرحلة مع الأصدقاء و عائلة.
أظهر تقرير سلامة أوبر الأول على الإطلاق ، الذي نُشر في نهاية عام 2019 ، أنها تلقت تقارير عن أكثر من 3000 اعتداء جنسي يُزعم أنها حدثت خلال رحلات أوبر في الولايات المتحدة في عام 2018.
في حين أن الشركة اعترفت بخطورة الموقف ، إلا أنها كانت حريصة أيضًا على الإشارة إلى أن 99.9 ٪ من 2.3 مليار رحلة Uber الأمريكية التي حدثت طوال عامي 2017 و 2018 تمت دون أي مشكلات تتعلق بالسلامة.
وفي رده على محتويات التقرير ، قال الرئيس التنفيذي لشركة أوبر ، دارا خسروشاحي: “أظن أن العديد من الناس سيفاجئون بمدى ندرة هذه الحوادث. يعتقد البعض الآخر أنه من المفهوم أنهم لا يزالون شائعين جدًا. سيقدر بعض الناس مقدار ما قمنا به بشأن السلامة ؛ سيقول آخرون أن لدينا المزيد من العمل للقيام به. سيكونون جميعًا على حق “.
يحتوي Lyft أيضًا على زر 911 داخل التطبيق ، ولكنه لا يتضمن حتى الآن ميزة text-to-911. لقد تواصلنا مع منافس Uber ridesharing للسؤال عما إذا كان يخطط لتقديم مثل هذه الميزة.
