قانون الاتحاد الأوروبي المؤقت يمنح العملاء ضمانًا إضافيًا لمدة 12 شهرًا بعد الإصلاح

وافق المجلس الأوروبي والبرلمان على نسخة مؤقتة لتوجيهات الحق في الإصلاح. ويطرح بعض الجوانب الرئيسية – سيتعين على الشركات المصنعة توفير ضمان إضافي لمدة 12 شهرًا للمستخدمين بعد الإصلاح، وسيُطلب منهم تقديم قطع الغيار بسعر معقول، وسيُطلب منهم قبول المنتجات المستعملة أو قطع غيار الطابعة ثلاثية الأبعاد.

سوف يفرض الاتحاد الأوروبي على الشركات المصنعة إجراء الإصلاحات اللازمة في غضون فترة زمنية معقولة، مع الحفاظ على حق المستهلك في الاختيار بين إصلاح واستبدال المنتجات المعيبة التي لا تزال تحت الضمان.

سيكون هناك نموذج أوروبي موحد لمعلومات الإصلاح، والذي سيتم توفيره مجانًا – وهو الأمر الذي سيقطع شوطًا طويلًا في مساعدة محلات الخدمة الصغيرة على التعامل مع العملاء.

سيفتح الاتحاد الأوروبي أيضًا منصة إصلاح أوروبية عبر الإنترنت، تعرض تفاصيل خدمات الإصلاح عبر الدول الأعضاء.

إن وضع الأحكام الجديدة في قانون فعلي سيستغرق بعض الوقت، ولكنه خطوة في الاتجاه الصحيح.

المصدر 1 | 2